- Cultive o sentido de humor. Fazer rir o seu cliente é meio caminho andado para ter sucesso no negócio.
- Esteja informado. Ter um bom nível de cultura geral é ótimo, mas saber o que se passa no seu país e no mundo é mais um ponto a seu favor.
- Invista nos dotes oratórios. Comunicar de forma simples e eficaz é uma arte (que pode e deve ser constantemente aperfeiçoada).
- Seja profissional, pontual e sincero. A autenticidade é carismática e inspira confiança.
- Evite palavras como «honestamente», «sinceramente» e «infelizmente». E também palavras negativas (a começar pelo «não»).
- Estude bem o seu produto e antecipe perguntas sobre ele. Esse conhecimento tem um valor inestimável.
- Faça perguntas. Fazer as perguntas certas e ouvir as respostas com atenção é o caminho certo para chegar ao coração do cliente. Aprenda a ouvir.
- Prepare-se para as objeções. Ser persistente e resiliente é fundamental. A venda começa quando o cliente objeta.
- Responda dentro de duas horas, se questionado nas redes sociais. A divulgação diária é importante, mas mais importante ainda é a interação e o envolvimento com a sua comunidade.
Se o tema lhe interessa, descubra os melhores métodos e estratégias comerciais no livro de Jeffrey Gitomer, A Bíblia das Vendas. Escrito de forma simples e repleto de exemplos práticos, este livro é considerado por muitos profissionais do setor o melhor livro sobre o ciclo da venda. Gitomer salienta a importância da empatia, do humor e da comunicação em todas as fases do negócio. Leia-o e torne-se um vendedor imbatível, qualquer que seja o seu produto!
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